Общий принцип
Цифровые товары (ключи, коды, доступы) считаются использованными в момент передачи покупателю. Поэтому после успешной доставки возврат средств, как правило, не осуществляется.
Когда возврат возможен
Товар не был передан покупателю в установленный срок; товар не работает/недействителен по вине Продавца и проблему не удалось решить заменой. В таких случаях мы возвращаем средства или предоставляем рабочий аналог.
Как подать запрос
Обратитесь в поддержку на странице «Контакты», укажите номер заказа и опишите проблему. Мы рассмотрим обращение в течение 1–3 рабочих дней.
Способ возврата
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от платёжного оператора.